ご利用案内

このページではご予約方法やご利用にあたっての利用規約をご確認頂けます。

利用規約を守って、楽しく素敵な思い出にしてくださいませ。

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本webサイトの空室検索や各コテージページからのご予約方法を説明致します。

1. 日付をカレンダーよりご入力ください。
   空室がない場合はカレンダーに×印がついています。

   

2. カートに追加をタップ（クリック）

   

3. 人数をご入力いただきますと、④に宿泊料金の合計が表示されますので、タップ（クリック）していただき、次ページへ進んでください。

   

4. 予約者情報をご入力後、画面右下にある「次のページで詳細を入力」をタップ（クリック）。

   

5. 予約者住所、支払情報（ご宿泊代は、ご宿泊日の10日前に決済されます。）、クーポン、備考（スタンダードクラスにてBBQセットをご希望の方はご入力ください。）をご入力いただき、画面右下の「予約確定」をタップ（クリック）でご予約成立となります。ご登録いただいたメールアドレス宛に「予約確定」のメールが届きます。

   

6. ご宿泊日の2〜3日前にもご案内メールが届きます。
   メール記載の事前チェックインURLより宿泊者名簿の作成をお願い申し上げます。

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当貸別荘は、ご利用いただくお客様のマナーやモラルをもとにサービスの提供・価格設定をしております。安全かつ快適に過ごしていただくため、宿泊約款第9条に基づき、次の通り利用規約を定めておりますのでお守り頂けますようお願いいたします。
この規約をお守り頂けない場合は、宿泊契約を解除させて頂く場合がございます。その場合、料金等の返却は致しませんので予めご了承ください。
また、宿泊者名簿記載の時点でこの規約・約款に同意して頂いたとみなします。

1. 未成年者のみのご利用はご遠慮頂いております。
2. ご予約後に届くメール記載の事前チェックインURLより宿泊名簿の作成を必ずお願いいたします。
3. ペットとのご宿泊は、介助犬をのぞきご遠慮頂いております。
4. 防火上の理由によりバーベキューコンロの持ち込みはお断りいたします。備え付けもしくはBBQセットのコンロをお使いください。
5. バーベキュー、屋外でお食事を楽しまれる際は、次の事項を必ずお守りください。
   • 片づけを含め21時までに終了してください。17時前からの準備をお勧めします。
   • 床面の油汚れを防止する為、お肉等焼いた食材をコンロから運ばれる際はお皿を使いお運びください。
   • 緊急の際は炭バケツに水を入れて消火してください。
   • ご使用後、灰はそのままで結構です。緊急時以外、コンロに水をかけないで下さい。通常、炭火は焚き火と違い、炎が出ませんので自然消火を心がけてください。
   • 野生動物にいたずらされますので、焼き残し、食べ残しの食材はその他ゴミとして片づけをし、放置は絶対におやめください。
6. 外出時風紀、治安を乱すような行為、高声、歌、楽器演奏行為、大声での会話等近隣・別のお客様に迷惑を及ぼす行為はおやめください。近隣には永住の方や、農家の方が数多くいらっしゃり生活時間帯が異なります。協定により21:00を過ぎは特にお静かにお願いします。
7. 防災、騒音上の協定理由により「たき火」や「花火（打ち上げ、爆竹等全て）」は禁止させて頂きます。（手持ち花火は可能です。）
8. ゴミは「燃えるゴミ」(ペットボトル、発泡スチロール含む)、「燃えないゴミ」（カン・ビン・アルミ類）に別けて、チェックアウトの際には各別荘内の玄関内に置いてください。
9. 調理器具・食器など使用した後はよく洗い元の場所にお戻しください。
10. チェックアウト時間を過ぎますとスタッフが清掃の為入出致します。
11. 防犯上、トラブル防止の為、管理スタッフが巡回します。

あらゆる事故や天災等による災害及び停電・断水などの場合、可能な範囲での対応はさせていただきますが、それ以上の責任は負いかねます。尚、それらを理由とする料金変換には応じられませんのでご了承願います。

誠に申し訳ございませんが、原則、送迎はしておりませんのでご了承願います。軽井沢・北軽井沢はお車がないとスーパーやコンビニ、各観光施設…などへ行くにも不便な地域です。自家用車あるいはレンタカーでお越しいただくことが望ましいと思います。

当貸別荘はペットの同伴でのご利用を禁止しております。

お客様の退出後、ペットが入室したと思われる場合（動物の毛や臭いなどが認められた場合など）は、ハウスクリーニング代や寝具・備品の交換費用、損害に遭われたお客様への賠償費用など実費をお支払いただきます。

お客様によっては、ペットに対するアレルギーなどをお持ちの方もおり、清掃は重点的に行ってはおりますが、ペットが有する毛やダニ・皮膚などは、微小で長時間浮遊するため通常の清掃では除去できません。そのようなお客様にとっては、ペットの毛や臭いが不快になるばかりではなく、最悪な場合、呼吸困難を起こす可能性もあることもございます。

何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客さまのご都合により、やむをえずキャンセルをする場合、下記の通りキャンセルポリシーの適用となりますのでご了承ください。

予約のキャンセルは、チェックイン予定日の11日前まで無料で受け付けます。
上記期限を過ぎてからのキャンセルには以下のキャンセル料が発生します。

• テニス・ゴルフ・登山・ツーリングなどが目的のご旅行で、雨天の場合には宿泊しない等のご予約はお受けいたしかねます。又、そのような理由でキャンセルされる場合は、規定どおりのキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
• インフルエンザや慶弔事によるキャンセルにつきましても、通常のキャンセルと同様の扱いとなります。